来自 达州 2019-07-06 22:43 的文章

达州银行为特殊客户开通“绿色通道” 足不出户

  近日,有客户在凤凰山下论坛发布一则求助消息,引起社会各界关注:一位家住凤凰山的98岁老人,由于行动不便,无法下山办理社会保障卡,而老人的补贴正要通过社保卡才能拿到。家属着急心焦,不得已向社会各界发布求助信息。

  为了切实解决群众的实际问题,6月30日上午,通川区人社局副局长彭艳、北外镇镇长王涛和通川支行副行长潘广东驱车1小时赴北外镇,为插旗山村6组98岁村民刘维淑收集现场办理社保卡业务的相关资料,并安排我行员工当日办理社保卡并发放到位。

  据了解,这不是达州银行第一次为特殊客户上门办理业务,同样的服务也为徐老师提供过。6月24日,在三尺讲台工作了大半辈子的癌症晚期病人徐老师,因着急出院需要代办社保卡。通川支行得知该情况后,积极组织业务骨干前往达州市中心医院住院部为该客户提供上门服务,在通川支行工作人员的见证下徐老师父子签订授权委托书。加急办理,徐老师的社保卡成功在6月25日办理成功。

  家住新宁镇龙池街的桂老人同样实实在在地感受到了来自达州银行的温暖,老人于2018年在达州银行办理了社会保障卡,但由于身体原因一直没有激活账户。得知情况后,针对老人的实际情况,开江县支行决定提供上门服务,将柜面服务延伸到客户的病床前。当天下午,支行两名员工带着相关资料来到医院病房,专程为老人提供账户激活业务。看到突然出现的工作人员,卧病在床的老人家十分惊喜。根据业务规定,支行员工对老人及其家属进行了相关事宜说明及规范的业务操作,老人在其子女的帮助下,协助达州银行工作人员完善了社会保障卡账户激活相关程序,并成功激活老人社保卡,守护在侧的子女握着工作人员的手连声道谢。

  “达州银行,在您身边”,正如达州银行的服务理念一样:有需要,在您身边;有困难,在您身边。温暖服务,通达人心。达州银行也正是用这样的服务,赢得了客户的一致认可和交口称赞。