来自 科技 2019-04-28 12:48 的文章

重磅 从商业本质出发盒子科技助力中小企业数字

  由《经济观察报》、工信部华信研究院共同发起的科技工业峰会(原中国制造2025高峰会)已举办至第五届。4月25日,作为2019年度科技工业峰会系列论坛的首站,2019(大湾区)科技工业峰会活动来到了改革前沿的深圳,并以“从数字趋势到数字行动”作为主题。

  会上微软中国、台达集团、安吉尔集团、施耐德、盒子科技等知名企业进行了主旨发言,从不同角度一同探讨在数字经济新形态下,如何推动企业的数字经济转型和高质量发展。盒子科技COO林建雅在主旨发言中探讨了,如何从商业本质出发,让数字趋势变成数字行动,分享盒子科技自身的数字行动升级,介绍了数字行动中小商户的零售解决新方案。

  在数字趋势到来的过程当中,众多中小型企业积极在沟通、讨论、共创,但真正能够做到把握新技术、新趋势、新机会,给企业创造价值的却不多。想要正确地从概念趋势进入到实施行动,必然需要回归商业本质,抓住新技术影响消费者和企业的核心关键。

  对于消费者而言,“多快好省”是永恒不变的追求,但在不同时期消费者却会有不同的侧重。林建雅先生在发言中,以好市多、瑞幸咖啡为例,分享了在数字化趋势中,消费者对于在需求方面的变化和企业经营方向的调整。比沃尔玛晚生十几年的好市多,在竞争中追随消费者需求,牺牲了“多”和“快”,突出了“好”跟“省”,以更低的价格更好的产品赢得消费者青睐。而仅一岁多的瑞幸咖啡,迎合移动支付和新一代年轻人,牺牲了部分线下体验,采用裂变营销、折扣销售和送货上门,以“快”跟“省”从星巴克和Coast抢下了咖啡市场份额。

  而对于企业而言,认识优劣势,关注新技术、新工具,培养新人才是持续经营的关键。企业需要客观认识到自身的优劣势,通过新技术、新工具,发挥自身优势弥补自身短板,融入行业生态圈。同时更重要的是从思维上、文化上进行企业全员升级,培养新人才,人才的储备是一个企业发展的核心。在这场数字趋势中,企业需要找出能给消费者提供的核心点,通过新概念、新机会、新工具助力在新的经济体里得到更好的发展。

  盒子科技一直以来秉承“为中小型企业服务”的经营原则,为紧跟社会升级、客户升级,完成从数字趋势到数字行动的实现,也为此做出了重大变革。公司通过一整年的讨论后,盒子科技发起了组织结构改革,所有人员全部打散,化整为零重新组合;而后又耗费8个月时间从产品底层逻辑和框架,进行了整体的技术升级;最终完成了从“盒子支付”到“盒子科技”的变革,从以前给客户提供的是支付工具,到现在形成了零售解决方案——慧掌柜,成为了一家全域零售创新定制服务商。

  慧掌柜是盒子科技推出的,致力于为商户提供,提高经营效率、降低经营成本定制化、一站式经营解决方案。慧掌柜包括了“好哒”系列产品和“慧店”。慧掌柜通过聚合全链路、全数据、全媒体、全渠道、全场景、全模式资源,筑全域零售新生态,全方位提高商户经营能力、管理能力、获客能力、增值能力。

  以“好哒”系列产品好哒魔力盒为例,它可兼容现有收银系统,对收银流程零改变,无需改变收款习惯,安装魔力盒后,即可扫码收款;独有的识别技术,自动读取需收款金额,无须收银员手动输入,大大提高收银效率,避免结账拥堵;自动完成选择付款方式、记账、清台等一系列结账操作,极大提升收银效率;清晰的交接班账目,营业汇总报表帮助商家了解店铺收款及经营情况。

  此外“好哒”系列产品好哒商户APP也利用会员管理、会员充值、会员激活、会员营销等工具来撬动商家整体的经营闭环,从而协助商家提供店铺管理的经营、管理效率。

  而以“让每一个商家都拥有自己的品牌”开发理念的“慧店”,则以定制专属小程序的方式呈现。“慧店”通过多渠道获客引流、多手段促进成交、多工具分享、多维度提升复购和多角度优化管理一套解决方案,解决商家获客难、留存难、销售效率低、不懂营销、租金贵、广告费高、库存销不掉、转化率低、复购率低、管理成本高等多个经营痛点,形成自有品牌流量池,实现经营升级。

  最后,盒子科技还基于商户日常经营需求,整合了优质连锁销售渠道、供应链、金融理财、商户保险等服务资源,提高商户增值能力的同时真正一站式解决商户经营过程中各类问题。

  数字化转型远不是拥抱新技术这么简单,而是用新技术,深入客户、运营、员工、产品和服务等方方面面,赋能整个企业。盒子科技通过慧掌柜,将线上和线下的发展线条都汇集到一个端口,将以消费者为中心的会员、支付、库存、服务等方面数据的全面打通,加速赋能商户新零售。盒子科技COO林建雅先生表示,对于数字趋势,商户经营者在思维升级的同时一定要聚焦到生意本身跟顾客本身,更要自身行动上变革,行动才能验证所有的思维是否合理的唯一见证的方法。