来自 科技 2019-04-28 23:51 的文章

法里科技CEO潘赫先: 用AI让中小企业也能享受到

  伴随着互联网时代的来临,人们的生活产生了极大的变化。互联网解决了连接问题、信息问题,曾经信息化4A(Anywhere,Anytime,Anyone,Anything)的梦想现在变成了现实。

  而伴随着人工智能、区块链技术的发展,传统互联网甚至有人称之为古典互联网,企业不再仅仅满足于数字化,而向着智能化的方向发展。如果说区块链技术的朝向是偏向于生产关系的信任问题,那么人工智能则将带来生产力的变化。

  传统互联网的方法能够解决连接问题,但却无法解决供需不平衡的问题。信息的交流可以帮助完成供需的匹配,但是资源的稀缺造成的供应持续不足,却需要通过新的科技发展来满足。

  法律服务业就是这样一个行业:法律服务人才短缺、法律服务的昂贵让老百姓和中小企业望而却步。

  截至 2017 年,中国共有36. 5 万律师, 14 亿的人口平均每四千三百人才有一个律师;对比美国,平均每三百个就有一个律师。

  伴随着市场经济的发展,无论是消费者还是企业对法律服务的需求飙升。 2015 国家出台了立案登记制取代了立案审核制,使立案流程得简化后,仅 2016 年上半年中国的诉讼案件量比 2015 年上半年同期就增长了 3 倍。

  而作为对比,法律行业作为一个进入难度很高、专业知识壁垒很高的领域,每年通过司法考试、能够获得法律从业资格的法律服务人员的数量却并没有显著的提升。这导致了法律服务的供给严重不足,与之伴随的是法律服务费用的水涨船高。

  按照全国中小企业协会的数据,中国市场企业市场非常大,有四千多万个,而我们知道百分百的企业都有法律问题,比如说股权、期权、合同、劳动、知识产权、商标、专利等等。伴随着法律服务的渗透率快速的增长,中小企业却由于费用问题而难以获得高质量的法律服务,只有大中型企业才用得起。而作为广大消费者们这部分的需求就更加的被压抑住了。

  四千万的企业再加上广大的消费者,他们的潜在需求被压抑着无法得到满足,如何能够激活这部分的需求呢?

  在传统法律服务业中,律师们由于跟公检法打交道的较多,大多缺乏互联网思维,对于人工智能技术的了解就更加匮乏,但法里科技看到了法律服务业+互联网+AI将意味着什么。

  法里科技的创始人潘赫先早年间是吉林大学法学院的高材生,后来从事互联网行业当起了职业经理人。直到 2016 年的时候,他发现了这一赛道背后的巨大价值,于是才有了法里科技和它的法里AI机器人。

  在潘赫先看来,虽然律师的数量是不能增加的,但我们可以通过增加机器律师+互联网连接的方式来变相增加供给,来弥补只有36. 5 万律师的数量不足。

  伴随着AI技术的发展,现在基础的法律问题完全可以交给AI律师来解决,比如说企业经常面对的注册资本要交多少钱?可不可以不交?这些很基础的法律问题行业已经有了成熟的、标准化的解决方案,完全没有必要去问真人律师。将基础的法律问题交给AI律师来解决,把高级的问题留给真人律师,这将极大的解放现有的律师工作量。

  与此同时,由于AI律师在数据检索上的优势,完全可以变成真人律师在处理案件和问题时的强有力帮手,它能提高从业者的效率,增加服务的标准化程度、提高法律服务的质量,甚至降低法律服务的准入标准,让更多的企业买得起法律服务。

  依托于法里APP和法里科技自主研发的法里AI机器人,法里践行了一个其它传统法律服务业从来没有践行过的模式。

  在法里APP上,如果你有法律服务的需求,完全可以 0 门槛的通过和法里AI的对话来获得满足。同时,法里科技通过跟政府的合作来推进普法工作的进行,以跟西长安街司法所合作为例,为了让公民少跑一次路,西长安街司法所通过法里提供的AI Chat robot机器人来有效率的解答辖区内老百姓们的法律问题。

  潘赫先认为,即便现阶段面向老百姓的这些项目暂时并不能实现盈利,但法里科技依然会去做,因为它对整个社会是有价值的,

  原来,在随着法里科技的技术、数据、算法、各方面迭代的积累,法里科技已经验证了它的AI可以以中高端律师的服务质量,可以很便宜的价格去服务到中小企业。

  第一类型就是传统中小企业,较之花十万块请一个律师事务所的真人律师,小企业会发现,律师好多事还不包,诉讼还得另算,这导致他感觉这个价钱不值。而作为对比,法里科技所提供的产品仅需要 25800 元钱;与此同时,产品的服务品类比传统律所的服务品类要全很多,服务的质量上又全是大律所的合伙人律师给他们做服务。

  法里科技之所以能够较之传统法律服务机构能提供价更优、质量更高的服务在于,用潘赫先的话讲,“我们的后台律师有高效的辅助工具,能帮我们提高效率。所以说传统一个律师可能一年只能服务十家企业,现在能服务一百家企业。因为90%的工作可能是AI帮助完成的,提高了极大的效率,这个时候我们把法律服务的价格就降下来了,因为你效率提升了。”

  法里科技通过AI提升了效率,让中小企业和老百姓享受到了更为物美价廉的服务。

  在现阶段,出于对服务质量的重视,法里科技采用的是自营化的方式来提供服务,通过与有执照的律师进行合作,无论是从诉讼到非诉讼服务,线上还是线下都变得得心应手;而对于与法里科技合作的律师来说,通过法里科技所提供的平台多了一个获客渠道,何乐而不为呢?

  借助法里机器人和互联网的连接,让法里科技在传统法律服务业外开辟了一条新的赛道。在这条赛道上,法里科技凭借着法里机器人的技术优势,较之同类竞品能够提供质量和效率都更高的服务,其秘诀在于它的数据与算法。

  在数据和算法上对比竞争对手的服务机器人,在潘赫先看在,第一是法里科技的数据多。第二是算法做了很多特殊的优化。

  数据多是由于法里早在 2016 年就进入这个领域,算是同类服务机器人中最早的一个,通过这两年间的运营,法里To C的平台、APP上积累了大量的用户,到目前为止累积为几十万的用户回答过,有五六百万次的法律咨询,为老百姓解决了大量的问题。这背后有着庞大的数据支撑,同时业积累了大量的数据。同时法里科技自己还会梳理数据,有从国家公开的司法判例网的数据,有互联网的爬虫数据,法里还用很强的UGC的标注方式对数据进行了结构化处理。

  通过这种方式,法里科技在同类竞品中做到了国内法律数据量是最大、数据纬度最好的,这让法里无论是在综合回答还是专业回答,机器人的效率都有着很大的提升。

  在自然语言处理上,作为微软加速器第 12 期的校友企业,能够经常与微软科学家进行交流,借鉴了微软的强大技术的底层架构。同时,法里科技又在它的专业领域内,结合法律领域的特殊词汇,专有词汇进行了分词、断句、命名实体识别,最终实现了意图识别、多轮对话。

  在算法上,法里科技的技术是一个混合型的技术:用到了对传统NLP算法的改造,提升了最终的识别效率;对机器学习算法的进行了包含深度卷积神经网络,LSTM等在内的多规则、多模型的应用,模型在不同的领域算出来之后法里会再进行加权评分,在同样一个问题可能会给出的多种答案中通过法里的算法,在跟一些其他领域的答案进行比较后,最终优化出来一个评分最高的答案,这个答案才会被最终推荐出来,通过生成,最终合成一句话,并最终给到用户。

  通过法里构建的垂直领域的知识图谱,再加上传统的一些规则,正则等工程化的方法,达到了技术的实用性,落到实处。

  法里科技的开发者团队针对法律领域做了专有的优化,这包括了数据特殊的处理、算法独特的改造(一层一层组合的算法、同一个模型里面的多个算法),再加上知识图谱、一些综合纬度的嵌套、正则,最终形成了法里AI大脑,它实际上也是一套引擎,是专门处理法律领域自然语言的一套引擎,这个引擎支撑了法里科技所有在法律领域上对外的不同的功能,比如说对话功能,一些文本的识别功能,一些特殊的文本的摘要,以及罪名的判断,刑期的预测,量刑的推荐法条等等。

  为了能够让更多的中小企业享受到AI科技和法律服务相结合所带来的便利与实惠,法里科技一方面目前专注于处理中小企业法律服务,在今年已经服务了几百家企业,明年的目标则是能服务几千家企业。

  另一方面,法里科技致力于将法里大脑推广出去,开放API接口,让更多的同行能够使用它,提升自己的生产力。目前,法里大脑的API接口已经被诸多大型律所比如盈科等机构所调动。将行业的蛋糕先做大,然后再考虑分配问题,这意味以法里大脑为代表的法律AI对法律服务业的其他伙伴来说不是此消彼长的关系,而是合作共赢。

  为了保障对外提供的法律服务的质量,目前法里科技目前使用的是AI+Hi的混合型服务,服务的第一接口永远是真人,只不过律师在处理各种用户的问题的时候,背后使用一套AI的效率工具,所以说用户是无感的。

  法里科技创始人潘赫先将这里的AI概括为“提高真人律师效率的工具”,“一个律师能以十倍的效率打败不用这套工具的律师,这已经对行业有很大的改变了。”

  能做到这一点的原因在于AI的数据库是无限的,而人脑的记忆能力包括人脑的知识是需要积累的,需要一个长期的过程,而在用户的咨询过程中,大部分是基础问题,这部分问题AI完全可以胜任,而让真人律师去处理比如说审合同、劳动纠纷、股权咨询这些较为高级的问题。

  法里科技最近和微软的office团队结合这一套效率工具造成出了另一款产品,名为“法里Teams”,是一款结合了法里AI大脑+真人律师+微软的现代化办公工具,结合office365、微软Azure云形成了一款综合的产品,法里的SaaS系统。

  作为北京微软加速器的第 12 期校友企业,法里科技创始人潘赫先坦言微软加速器对法里科技无论是在对资源的对接,市场的支持还是合作研发都实实在在的帮助到法里科技一步步走到现在。

  潘赫先认为,微软加速器由于背后有一个庞大的微软平台做支撑,所以真正能帮创业者在市场和营销资源各方面纬度赋能。

  同时微软加速器向校友企业提供的Azure云服务也切切实实的帮助到了法里科技。微软的Azure云对企业隐私的高度保护性、易用性、各项功能的支撑性上都促使法里科技将核心的服务迁移到了Azure云上。

  对Azure的安全性,潘赫先更是赞不绝口。法律服务要很重视用户隐私的保护,这些数据往往能触及一家企业核心的状态,因此法律服务的提供者必须要在用户隐私的层面上对用户做良好的支撑、关注自己的数据在云上的安全。而微软作为一个曾经由于用户隐私的保护而跟美国政府叫过板的,有着悠久历史、商业背书的行业领先者,无论是在细节、性能、企业文化上都是值得信任的。